課程效果：了解成為銷售天王應具備的銷售知識和銷售技巧以及專業能力

內容提要：

一、 追求顧客滿意是企業生存的唯一法則

1、 接受市場殘酷競爭的事實

2、 站在市場競爭的最前沿---舍我其誰

二、 你的目標---成為專業推銷高手

1、 高手不是天生的—找對方法，必然成功

2、 下定決心，開始行動

3、 高手的境界—自我檢核

三、 推銷前的準備技巧

1、 自我形象的建立—包裝自己、武裝自己、充實自己

2、 商務禮儀的注意事項

3、 了解產品、分析市場

4、 善用資源，找出準客戶

5、 擬訂計劃，掌握航向

四、 接近客戶的技巧

1、 接近話術123

2、 電訪、面談的技巧

3、 其他接近客戶的技巧

五、 進入推銷主題的技巧

1、 購買心里七階段

2、 抓準切入主題的時機

3、 漂亮切入主題的技巧

六、 事實調查的技巧

1、 那些信息對你有幫助？

2、 情報那里來？

3、 如何做調查？

七、 詢問與傾聽的技巧

1、 向客戶提問的技巧

2、 學會說，更要學會聽—傾聽的魔力

3、 傾聽的技巧

八、 特性轉換成利益的技巧

1、 先考慮客戶的利益再推銷

2、 將產品特性轉換成特殊利益的方法

九、 產品說明技巧

1、 體會產品說明的終極目的

2、 把握產品說明的重點方向

3、 透過證明，說服你的客戶

十、 異議處理技巧

1、 異議的種類及處理的必要性

2、 異議產生的原因

3、 異議處理技巧（1）忽視法

4、 異議處理技巧（2）補償法

5、 異議處理技巧（3）太極法

6、 異議處理技巧（4）詢問法

7、 異議處理技巧（5）口袋戰術法

8、 異議處理技巧（6）直接反駁法

十一、締結（Close）的技巧與心法

1、 締結的含義

2、 締結的時機與準則

3、 締結的技巧（1）利益匯總法

4、 締結的技巧（2）T字分析法

5、 締結的技巧（3）前提條件法

6、 締結的技巧（4）價值成本法

7、 締結的技巧（5詢問法

8、 締結的技巧（6）口袋戰術法

課前要求：由于銷售技巧屬實物操作性課程，課前必須對貴公司產品、銷售管理思維做完整理解。因此必須安排1天課前診斷，診斷完成之后必須保留5~7天時間修改教案。

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